Versandrichtlinie

Bearbeitungszeit

Bestellungen und Zahlungen werden vor dem Versand überprüft, was mehrere Tage in Anspruch nehmen kann. Maßnahmen zur Betrugsprävention können zu Verzögerungen oder Ablehnungen von Bestellungen führen, die zusätzliche Überprüfungen erfordern oder fehlerhafte Zahlungsinformationen enthalten. Sobald die Zahlung genehmigt ist, erfolgt der Versand innerhalb von 1-5 Werktagen.

Versandkosten und -zeiten

Durch Partnerschaften mit führenden Transportdienstleistern wie DHL, FedEx und regionalen Anbietern bieten wir weltweit feste Versandtarife an.

Deutschland und Österreich

• Kostenloser Versand: 6-9 Werktage

Verlorene, gestohlene oder nicht zugestellte Pakete

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene, gestohlene oder nicht zugestellte Pakete verantwortlich sind. Alle verlorenen, gestohlenen oder zurückgesendeten Pakete liegen in der Verantwortung des Käufers.

Bestellungen mit falschen Adressinformationen

Sobald Ihre Bestellung eingereicht ist, kann sie nicht mehr geändert werden. Pakete, die aufgrund falscher oder ungenauer Adressen zurückgesendet werden, werden auf Kosten des Käufers erneut versendet.

Versandort

Herzora™ hat sich entschieden, Produkte direkt vom Lieferanten an Sie zu versenden. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, erhebliche Einsparungen bei Lager-, Transport- und Verpackungskosten zu erzielen, was es uns ermöglicht, Produkte zu den niedrigsten Preisen anzubieten.

Obwohl alle Einfuhrkosten vorausbezahlt sind, kann es Fälle geben, in denen Einfuhrgebühren bei der Lieferung bezahlt werden müssen. Herzora ist nicht für diese Gebühren verantwortlich und wird sie nicht übernehmen. Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden wir die Ursache des Problems untersuchen und eine Lösung finden.

Wir beziehen unser Inventar aus mehreren Standorten in den USA, Europa und Asien. Unser zentrales Logistikzentrum befindet sich in Asien, von wo aus alle unsere Produkte versendet werden.

Hinweis: Wir übernehmen keine Verantwortung für Zollgebühren oder zusätzliche Einfuhrkosten. Wenn eine Steuer von Ihrem örtlichen Zollamt erhoben wird, liegt dies außerhalb unserer Kontrolle.

Fragen zu Ihrer Bestellung?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, sind Sie möglicherweise nicht die erste Person, die fragt. Bitte überprüfen Sie unsere Seite mit häufig gestellten Fragen, um zu sehen, ob Ihre Frage dort aufgeführt ist. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erhalten Sie nach ein paar Tagen den Track & Trace-Code. Dieser Code ist nicht sofort aktiv, da er mehrere Systeme durchlaufen muss. Etwa 3 bis 5 Werktage nach Erhalt Ihres Track & Trace-Codes werden Sie in der Lage sein, die Versandaktualisierungen zu verfolgen.

Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an uns unter kontakt@herzora.de.